Compra não recebida
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2025 às 19:17
ID: 208834235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* comprei um par de luva no site da Amazon para ser entregar antes do Natal.
Fiz várias reclamações para o vendedor e até está data 01de fevereiro de ******* ninguém entrou em contato comigo.
Detalhe a Amazon mandou entrar em contato com o vendedor mas sem retorno Detalhes e que paguei por ela lamentável a posição da empresa até pelo valor de $ 36.00 reais.
Chega ser ridículo mas eu paguei por ela.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 08:10
Olá, Carlos!
Gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados durante o processo de devolução do seu produto. Identificamos que houve uma falha no procedimento, o que gerou o desconforto e imprevistos para você.
Informamos que o estorno já foi realizado e que o valor foi restituído conforme o combinado. Lamentamos pelo ocorrido e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou ajudar em qualquer outra necessidade que você tenha.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para o que for necessário!
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 16:22
não foi feito o estorno,e comprei novamente a mesma luva e não foi entregue de novo ou seja tomei o prejuízo duas vezes .
ficaria feliz se recebe o que comprei pois a qualidade da luva e ótima obrigado.
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 15:37
continua a falta de de crédito no site da Amazon pra mim gostaria de um contato telefônico com vcs*******.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 18:57
Te uma ligação telefônica e falei com a atendente muito educada pediu desculpas pelos transtorno e entrou em contato com a Amazon e a mesma disse que iria fazer o estorno da mercadoria muito obrigado .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9