Rasteio inviável e falta de comunicação com a empresa
Respondida
SAO PAULO - SP
29/04/2024 às 10:08
ID: 187713409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/04/******* fechei um pedido de óculos de segurança com a empresa. O pagamento foi feito na mesma data, mas o material só foi despachado 3 dias depois. O anúncio informava que a previsão de entrega seria de 5 dias úteis após confirmação do pagamento. Agora o site informa que a previsão de entrega é só no dia 08/05 (10 dias úteis depois da confirmação do pagamento), o número de rastreio informado no site não é válido, segundo o próprio site da empresa, eles não respondem questionamento pelo WhatsApp, ou seja, sequer tenho certeza se esse material está realmente em trânsito.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 15:02
Após revisar o caso, verificamos que a mercadoria foi entregue no dia 26/04 ao destinatário. Recebida por Iasmin Santos, como consta em seu rastreio (1*******) pela Gollog. De qualquer forma, pedimos desculpas em relação a algum transporto causado no momento da entrega e agradecemos a compreensão. Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar.