Fast Escova

Reclamar dessa empresa

São Bento do Sapucaí - SP

08/07/2026 às 14:26

ID: 253414221

Venho registrar minha reclamação porque tentei resolver essa situação diretamente com o salão, mas infelizmente não recebi qualquer retorno, nem mesmo um pedido de desculpas.

No dia do atendimento, realizei escova, hidratação, manicure e pedicure, serviços que representaram um investimento considerável. Justamente por isso, esperava um atendimento de qualidade e um resultado compatível com o valor pago.

O problema começou na pedicure. Durante a retirada da cutícula, fui machucada a ponto de dois dedos sangrarem. Além da dor intensa, os dedos permaneceram extremamente doloridos nos dias seguintes. Também fiquei preocupada com a possibilidade de contaminação por alguma doença caso os materiais não estivessem devidamente esterilizados, já que houve contato com sangue. É uma situação que nenhum cliente deveria passar.

Em relação à escova, o resultado também foi muito decepcionante. Meu cabelo é ondulado e a raiz continuou armada logo após o procedimento. Poucas horas depois, o cabelo já havia perdido completamente o efeito esperado, mesmo sem eu ter transpirado ou tomado banho. O resultado ficou muito parecido com o que consigo quando apenas seco o cabelo com o secador.

O mais importante é que esse problema não se deve ao tipo do meu cabelo. Já fiz essa mesma escova nesse salão outras vezes e o resultado sempre foi excelente, com o cabelo realmente liso e durando como esperado. Ou seja, desta vez o serviço simplesmente não foi executado com a mesma qualidade.

Sou cliente do salão há algum tempo. Não frequento com muita frequência porque nem sempre estou na região, mas, quando estou, costumo escolher esse estabelecimento justamente pelas boas experiências anteriores. Por esse motivo, antes de expor a situação publicamente, entrei em contato para relatar o ocorrido e dar ao salão a oportunidade de se manifestar ou apresentar uma solução. Para minha surpresa, não recebi qualquer resposta, nem sequer um pedido de desculpas.

O que mais decepciona não é apenas a má execução dos serviços, mas a completa falta de consideração com o cliente após o atendimento. Espero que a empresa reveja sua postura, tanto na qualidade dos serviços prestados quanto no respeito ao consumidor quando ele procura resolver um problema de forma amigável.