Fast Escova

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/06/2026 às 21:23

ID: 250852465

Tentei ir na unidade do Jabaquara em São Paulo, na Rua *****, algumas vezes e todas as experiências foram frustrantes. Não gosto de fazer reclamações sobre o trabalho de outras pessoas, por isso não me manifestei na primeira vez. Porém, nesta última visita, a situação foi além do aceitável.
Ao lavarem meu cabelo, fui informada de que não havia toalhas limpas disponíveis e me perguntaram se eu me importaria de usar uma toalha que havia sido utilizada no dia anterior. Sinceramente, fiquei sem acreditar. Como um salão não tem toalhas limpas para atender seus clientes?
Depois, fui fazer uma escova modeladora porque queria um resultado natural, apenas com movimento. O resultado ficou completamente diferente do que pedi. Quando questionei a profissional, ela respondeu que aquele estilo estava na moda. Ou seja, fizeram o que consideravam tendência, e não o que a cliente solicitou.
Outro ponto que presenciei em todas as vezes que estive na unidade foi a falta de profissionalismo da equipe. As funcionárias conversam abertamente, na frente dos clientes, sobre reclamações de outras clientes. Nesta última visita, ouvi comentários sobre uma cliente que havia reclamado do serviço de pedicure. A profissional sugeriu que respondessem dizendo que a culpa era da própria cliente. A recepcionista até demonstrou desconforto em responder dessa forma, mas a orientação foi para responder qualquer coisa.
Conheço diversas pessoas que frequentam outras unidades e adoram o atendimento, por isso insisti em dar novas chances. Infelizmente, a experiência nesta unidade foi extremamente decepcionante. O serviço, o atendimento e o respeito ao cliente deixam muito a desejar e precisam melhorar significativamente.