Fast Escova

Reclamar dessa empresa

Itapema - SC

19/09/2026 às 09:58

ID: 259489645

Na terça-feira pela manhã, fui à unidade Fast Escova Perdizes para realizar uma escova e finalização com babyliss. Durante o atendimento, fui atendida por um profissional que utilizou o aparelho em uma temperatura extremamente alta. Em determinado momento, senti queimar meu couro cabeludo e cheguei a reclamar na hora, dizendo que estava queimando.

Saí da unidade com bastante dor no couro cabeludo e, no dia seguinte, a dor continuava. Além disso, meu cabelo começou a quebrar de uma forma que nunca havia acontecido antes.

Quando lavei o cabelo, a situação ficou ainda mais evidente: houve uma quebra muito grande dos fios, principalmente na parte superior da cabeça. Meu cabelo ficou visivelmente danificado e com diversos fios quebrados.

Procurei orientação de profissionais que me acompanham e fui informada de que o quadro é compatível com um corte químico decorrente de dano térmico, possivelmente relacionado ao excesso de calor e à falta de proteção térmica adequada. Agora precisarei iniciar acompanhamento e tratamento com tricologista para avaliar a extensão do dano e tentar recuperar meu cabelo.

Além do dano em si, fiquei extremamente decepcionada com a forma como a situação foi conduzida pela unidade. Entrei em contato na manhã seguinte, relatei detalhadamente o ocorrido e enviei fotos mostrando como meu cabelo ficou. Voltei a cobrar um posicionamento à noite e, mesmo após mais de 24 horas, não recebi contato do franqueado ou de um responsável pela unidade para entender o ocorrido ou oferecer qualquer suporte.

Não estou relatando uma simples insatisfação com o resultado de uma escova. Estou falando de um atendimento durante o qual avisei que estava sentindo meu couro cabeludo queimar e que foi seguido por dor e uma quebra significativa do meu cabelo.

Espero que a Fast Escova apure o que aconteceu, avalie a conduta e os procedimentos adotados pelo profissional que realizou o atendimento e, principalmente, entre em contato comigo para apresentar uma solução para os danos que estou tendo que tratar em decorrência desse episódio.

Também considero fundamental que a rede avalie essa situação internamente para evitar que outra cliente passe pelo mesmo problema.