RECLAMAÇÃO SERVIÇO DE MANICURE E PEDICURE - FAST ESCOVA TAGUATINGA NORTE/DF
Em réplica
Brasília - DF
27/07/2026 às 15:21
ID: 254948033
RECLAMAÇÃO SERVIÇO DE MANICURE E PEDICURE - FAST ESCOVA TAGUATINGA NORTE/DF
No dia do atendimento, contratei um serviço de manicure e pedicure, pelo qual paguei o valor de R$ 78. Entretanto, o serviço prestado não apresentou a qualidade esperada e não correspondeu ao valor cobrado.
O esmalte foi aplicado de forma inadequada, tanto nas mãos quanto nos pés, apresentando falhas na cobertura, acabamento irregular e aspecto de má execução. O resultado final ficou insatisfatório, evidenciando que o serviço não foi realizado com o cuidado e a qualidade que o consumidor legitimamente espera ao contratar esse tipo de atendimento.
Diante da má prestação do serviço, busquei registrar minha insatisfação e solicito que o estabelecimento seja instado a apresentar uma solução adequada, seja por meio da restituição do valor pago, da reexecução do serviço sem custos adicionais ou de outra medida que assegure meus direitos como consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Por esses motivos, solicito ao Procon que analise esta reclamação e adote as providências cabíveis para a resolução do caso.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:26
Bom dia, espero que esteja bem!
Sentimos muito por toda essa situação e por o serviço realizado não ter atendido às suas expectativas.
Entendemos como é frustrante contratar um atendimento esperando um resultado bem-feito e sair insatisfeita com o acabamento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Para que possamos localizar o atendimento, verificar o ocorrido com a unidade e dar continuidade à tratativa, poderia nos informar, por gentileza, o nome completo da cliente que realizou o serviço e um telefone para contato?
Assim que recebermos essas informações, acionaremos a equipe responsável para entender o caso e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco e permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Ester- Atendimento Fast Escova💛
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:07
Cliente: Themis Teixeira - Contato: *****
Réplica da empresa
05/08/2026 às 08:43
Bom dia, Themis! Tudo bem?
Verificamos que a unidade responsável já entrou em contato com você para oferecer o suporte necessário e conduzir a tratativa da melhor forma possível.
Reforçamos que sentimos muito por todo o ocorrido e pelos transtornos causados. Entendemos a importância de acolher o seu relato com atenção e seriedade, buscando oferecer todo o apoio necessário neste momento.
Esperamos que a situação seja resolvida da melhor maneira possível. Permanecemos à disposição para acompanhá-la e auxiliá-la no que precisar.
Atenciosamente,
Ester – Atendimento Fast Escova 💛