Serviço de Lavar e Escovar Cabelo Deixou a Desejar em Salvador, Causando Ressecamento e Frizz

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

03/06/2026 às 18:15

ID: 250478099

Fiz um serviço de lavar e escovar o cabelo numa unidade em Salvador dia 29 de maio e, apesar de ser atendida com agilidade e gentileza, o serviço deixou muito a desejar. O xampu e o condicionador do lavatório é bem ruim. O cabelo ficou muito ressecado e a escova (modelada segundo a cabeleireira) foi bem ruim. No momento estava razoável mas em 15 min o cabelo tornou-se cheio de frizz e embaraçado. Nunca passei por isso. Faço escova semanalmente há anos e anos. Foi muito ruim o resultado e até hoje o cabelo está poroso e embaraçado. Precisarei fazer um tratamento. Outro detalhe é que a cabeleireira com muita frequência oferece outros serviços e fica desagradável ficar recusando. Por esse serviço paguei R$99,00 (tenho cabelo curto). Agora vou gastar bem mais para recuperar o cabelo.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 10:32

Bom dia, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e lamentamos que a sua experiência não tenha sido como esperava. Entendemos completamente a sua insatisfação.

Para que possamos verificar o que aconteceu e acionar a unidade responsável com atenção, poderia nos informar, por gentileza, em qual unidade o atendimento foi realizado?

Ficamos no aguardo para dar andamento à tratativa da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Ester - Atendimento Fast Escova💛

Réplica do consumidor

12/06/2026 às 14:36

Alameda dos Sombreiros, *****. Caminho das Árvores.

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 21:11

Até o momento sem retorno da empresa fast escova. Isso só demonstra o desinteresse pelo bom atendimento e pelo cliente. Realmente uma propaganda enganosa. É fast em estragar cabelos e cobra caro. Estou na segunda semana de tratamento para reconstruir meu cabelo. Fast escova não me verá mais!

Réplica da empresa

24/06/2026 às 10:27

Bom dia, espero que esteja bem.

Sentimos muito, mais uma vez, por todo o transtorno relatado e lamentamos que a sua experiência tenha gerado tamanha insatisfação.

Informamos que o caso está sendo analisado internamente com a atenção necessária, para que possamos compreender melhor o ocorrido e verificar os próximos direcionamentos. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato o mais rápido possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Ester - Atendimento Fast Escova

Réplica do consumidor

25/06/2026 às 14:26

Considerando que já houve tempo suficiente para uma explicação pelo menos plausível da empresa para explicar o dano e que tipo de produto usam no lavatório e que a empresa não encaminhou resposta satisfatória e age de forma procrastinada, finalizo a reclamação deixando clara minha insatisfação e que jamais retornarei a este salão.

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 14:27

Serviço e produtos de uso no lavatório do cabelo de baixa qualidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1