Produto não recebido após faturamento e falta de retorno nos canais de comunicação
Resolvido
Londrina - PR
30/03/2026 às 17:43
ID: 244741895
Fiz uma compra na empresa antes do dia 20 de fevereiro de 2026, recebi um aviso por e-mail avisando do faturamento, mas nunca recebi o produto. Enviei e-mail mas não tive resposta. No WhatsApp também não responde.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:13
Boa tarde. Obrigado pelo contato.
O pedido foi feito em nome de Geraldo Antônio Mendes, no dia 20/02/2026, o faturamento da nota fiscal ocorreu no dia 20/02/2026. O pedido foi recebido pela unidade LATAM, método de envio escolhido na compra, conforme rastreio ( *****) no dia 27/02, e entregue pelo entregador WATSON FRANCA, no dia 03-Março-2026 às 09:57 para o recebedor Fernando Silva.
O WhatsApp foi prontamente respondido com seu questionamento, que nos informou que ia verificar com o funcionário recebedor da encomenda, e o e-mail pode ter caído em spam. Favor sempre acompanhar o rastreio, que é enviado para o e-mail feito no momento do pedido.
Agradecemos a atenção.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 17:32
Realmente houve um extravio após a entrega e a empresa me ajudou a encontrar o ponto do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10