Demora para solução de problema de produto na garantia
Respondida
Curitiba - PR
25/01/2017 às 21:13
ID: 23833529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu celular samsung para resolver um problema na qual se encontrava na garantia. Deram um prazo de 0 a 7 dias úteis para que o problema fosse resolvido. Faz mais de 10 dias que o celular se encontra sob responsabilidade da fast fix e ainda não deram um retorno de quando o celular vai ficar pronto. Não dão nenhuma posição do andamento da solicitação. Total descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
28/01/2017 às 10:35
Prezada Fernanda,
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega de seu produto, estamos trabalhando para normalizar os prazos de entrega. Informamos que o aparelho está disponível para retirada, Conforme informado em contato telefônico.
Atenciosamente
Fast FIX