Descaso total com o cliente

Question

Levei meu robô aspirador Britãnia para conserto em garantia no mês de fevereiro.21 na Fast Fix. Depois de algumas semanas, quando eu esperava já ter o produto consertado, me enviaram o orçamento do conserto (*******$). Quando relembrei-os que era produto em garantia, solicitaram que eu enviasse o carregador de bateria até a assistência pois precisariam enviar tudo pra fábrica. Resumindo a história, estamos no fim de julho e continuo sem o produto. Nesse meio tempo, tentei contato com a assistência inumeras vezes, fui pessoalmente, liguei pra fábrica em torno de 10 vezes e até o momento, não tenho o produto consertado de volta. o Produto inclusive já saiu da garantia, de tanto tempo que está na assistência.
Eu gostaria de receber o reembolso pelo que eu paguei no produto. ~******* reais.
Não recomendo a Fast Fix e principalmente NÃO recomendo a Britânia pois sabe do problema e não toma nenhuma ação para minimizar os impactos para o cliente.

Accepted Answer

Empresa faliu e não retornou os produtos para os clientes. Depois de meses, o novo administrador deu andamento aos casos parados.

Descaso total com o cliente

Consideração final do consumidor