Correio devolceu os produtos derramados e Empresa nunca os reenviou
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2024 às 10:43
ID: 190729841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs Correios trouxeram os produtos derramados por fora da embalagem, e o próprio carteiro sugeriu devolvê-los, sem sequer ele os entregar a mim.
Assim foi feito. Notifiquei a empresa por e-mail, e, até hoje, embora tendo havido meu pagamento, nunca mais reenviaram os produtos nem efetuaram o extorno do valor pago.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 07:57
Sr Luiz Antonio, bom dia!
Lamentamos o ocorrido, causado pela falta de cuidado dos Correios com os objetos que transportam.
Pedimos que o sr nos informe a numeração de seu pedido, para que possamos verificar a providenciar o reenvio ou estorno.
Estamos à disposição
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Réplica do consumidor
18/06/2024 às 12:27
Conforme já anteriormente informado via e-mail, o número é *******.
Aguardo o reenvio urgente.
Att.,
Luiz Antonio Couto
Réplica da empresa
19/06/2024 às 15:43
Sr Luiz Antonio, boa tarde!
Perfeito, providenciamos o reenvio. Ele ocorrerá amanhã, e o sr receberá os detalhes do rastreamento por email.
Estamos à disposição
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Réplica do consumidor
24/06/2024 às 19:15
Senhores,
Conforme o site dos Correios, com o códigp informado por vocês (*******), os produtos foram postados erradamente, e não para minha residência.
Peço que corrijam esse erro, que, espero, não tenha sido proposital.
Réplica da empresa
26/06/2024 às 08:33
Sr Luiz Antonio, bom dia!
O novo código de rastreamento é o *******. Conforme site dos Correios, o pedido está em trânsito até o sr.
Estamos à disposição
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Réplica do consumidor
26/06/2024 às 16:25
Aguardando a entrega.
Consideração final do consumidor
29/06/2024 às 20:57
Só atendeu à reclamação quando a fiz através do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6