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Brasília - DF

18/10/2023 às 11:47

ID: 174210405

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Fiz um pedido, de nr ******* via Magazine Luisa, produto adquirido Mala Carrinho Rodinha Tigre Executiva Couro Notebook USB + Mala de Viagem Bolsa de Mão Transversal Grande Preta, fornecedor Velkro Shop, CNPJ 29.*******/*******36, NF *******.
Recebi os produtos em 21.7.*******, em perfeitas condições até onde é possível verificar quando se recebe uma mercadoria; entretanto, dia 3.10.*******, a haste interna da mochila com rodinhas soltou-se da haste externa. O produto é usado diariamente pelo meu filho, com material de colégio do 4 ano, aproximadamente uns 5 kg de peso.
Tentei contato pelo telefone******* em 5.10.*******, não atenderam.
Em contato com a Magazine Luisa, em 9.10.*******, a plataforma disse que não poderia trocar o produto em função do período decorrido e sugeriu contato com o fornecedor.
Novamente, em 10.10.*******, enviei e-mail para o *******, conforme está na nota fiscal. Nenhuma resposta.
Hoje, 18.10.*******, liguei mais uma vez no telefone*******, também não atenderam.
Assim, gostaria de uma solução, tendo em vista que estou sem poder usar o produto.