Comprei um iPhone 7 plus neta empresa dia 07/08/******* até hj não recebi a mercadoria e nem eles querem cancela a compra

Esclarecemos que o Portal de Vendas FastFone e seus responsáveis reconhecem as dificuldades, tanto na finalização da entrega quanto no tramite de devolução de valores, e que não tem a menor intenção em [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, dentro destes primeiros meses do ano, a empresa passa reformulação, o que fará com que se resolva cada caso dentro de sua particularidade, garantido assim que nenhum dos contratantes tenha qualquer prejuízo.
Para melhor analise da situação, pedimos a gentileza de descrever todos os dados da compra, incluindo a forma de pagamento para o seguinte canal: *******
Atenciosamente:
Central de negociações.