Entrega do produto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/10/2019 às 08:54
ID: 96447637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de dois iPhone 7 plus na empresa fastfone em 13/08/*******, me pediram o prazo de 35 dias úteis, se passou o prazo e a empresa não efetuou a entrega, me pediram mais 30 dias e até o monento nada, entro em contato e a resposta e padrão que os telefones estão em análise sem previsão
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2019 às 16:10
Olá Ronaldo conforme solicitado por este canal, o cancelamento do seu pedido, foi devidamente efetivado, compras pagas por meio de cartão de credito, o valor é devolvido na forma de estorno, tanto as parcelas pagas quanto as a pagar.
Lamentos os transtornos causados, nossa intenção era te atender com entrega do smartphone, no entanto tivemos alguns contratempos que nos impossibilitaram de agilizar a expedição, situação a qual já Solucionamos, a estregas já estão ocorrendo normalmente.
Porém não podemos pedir que nossos clientes aguarde por mais tempo, por isso acatamos a sua solicitação e prosseguimos com o cancelamento.
Ressalvamos que o comprovante da transação, será enviado para o seu email de cadastro com maiores esclarecimentos.
Obrigado pela compreensão.
ATT:
https://*******
Consideração final do consumidor
20/11/2019 às 11:08
Uma falta de respeito com o consumidor, prometem uma coisa e não cumprem, e o pior continuam anunciando produtos no site , só procederem o meu cancelamento depois que procedi o cancelamento pela administradora de cartão, não recomento esta empresa para ninguem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0