Desorganização e desrespeito com cliente
Em réplica
Itanhaém - SP
13/04/2023 às 11:34
ID: 162827381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 01/04/*******, recebi meu álbum de formatura pela fast formaturas e o primeiro pagamento seria pro dia 10/04 com boleto.. Me mandaram o boleto na parte da tarde do dia 10/04 e eu estava de plantão.. No dia 11 o financeiro dessa empresa estava me cobrando se eu tinha efetuado o pagamento.. Expliquei q não e q iria pagar... Só q fui efetuar o pagamento e tem multa e juros de um problema deles, q não passaram o boleto no dia.. Se não recebesse o boleto no dia 11 iria ligar pra pegar.. Resumindo reclamei da multa.. E da cobrança diária um dia depois do vencimento. q eles teriam q verificar no relatório de cobrança deles e não ficar pedindo q o cliente passe comprovante.. Más se fosse só isso seria o mínimo.. Antes da formatura, os alunos contrataram o serviço da festa com eles pelo app e fizeram a emissão dos boletos.. Fui pagar e o código de barras não estava cadastrado.. Fiz contato com eles e me informaram me teria q pagar a multa, o juros e o boleto emitido.. Sendo q mandaram pelo app.. Resumindo. Paguei atrasado.. Agora novamente.. É uma empresa horrível de se contratar.. Uma grosseria no atendimento pq TB liguei lá da 1a. Vez.. E solicitei o cancelamento do serviço e me informaram q não fazem.. Acho q eles querem os cliente na mão deles .. Só pagarei em juízo, se não conseguir cancelar. Um momento que seria de felicidade se tornou um tormento..
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 16:15
Olá, Aparecida! Tudo bem?
Pedimos desculpa pelo envio do boleto no mesmo dia do vencimento.
Como informou acima, realmente a senhora não pagou nenhuma parcela, e seu caso já está com nosso jurídico.
Atenciosamente
Equipe Fast Formaturas
Réplica do consumidor
18/06/2024 às 20:35
Como não paguei nenhuma parcela, além de tudo ainda mentem pra tirar das costas de vcs a desorganização .. paguei em acordo com a advogada da empresa q é muito mais sensata e justa .. Direto com essa empresa não faço acordo nenhum..
Réplica da empresa
18/06/2024 às 21:16
Boa noite, Aparecida!
Leia a nossa resposta novamente, vai notar que não houve mentira, mencionamos o que de fato aconteceu.
Ficamos felizes com o acordo!
Atenciosamente
Equipe Fast Formaturas
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 10:58
Houve mentira sim, pois paguei parcelas do acordo, o pior é q essa empresa ainda quer denegrir a reputação do cliente, achando q somos obrigados a aceitar o modo errado e inescrupuloso q vcs atuam .... É uma simples empresa de prestação de serviço e um serviço muito meia boca por sinal ... E ainda querem atuar como agiotas, pq enviam boletos no mesmo dia após horário bancário e no dia seguinte, querem juros... E se não estivermos de acordo ainda temos q pagar juros e taxas para baixa de boletos..... E não foi somente comigo... Agora vou juntar todas as pessoas q comigo fizeram e pagaram juros e entraremos juntos com a reclamação... Desmentido TD o q vcs responderam...