Reembolso
Respondida
Curitiba - PR
08/11/2018 às 19:01
ID: 39861253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um jogo para meu marido no mês de fevereiro, o qual receberia em outubro no pré lançamento. O jogo não chegou, entrei em contato com a empresa a qual respondeu que teve problemas com o fornecedor. Isso porque entrei em contato, antes disso, não recebi nenhuma informação do atraso ou problema com o fornecedor. Esse email recebi dia 25/10 e até agora não recebi meu reembolso, pois de tanta raiva e descaso com o consumidor, cancelei meu pedido. PRIMEIRO o estorno seria pelo cartão, e passou uma semana e NADA. Depois me enviaram um e-mail para mandar os dados para depósito no dia 03/11 e até agora nada de cair o REEMBOLSO na minha conta.
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Resposta da empresa
10/12/2018 às 23:09
Prezado cliente,
Não atendemos reclamações abertas em canais externos a nosso site. Na verdade, quando ocorre uma reclamação por aqui, o atendimento tende a demorar, pois é feito por outro time.
Para receber o atendimento mais rápido possível, use o nosso canal oficial de contato. O nosso email para contato direto e solução de problemas é exclusivamente: ******* .
Por gentileza entre em contato conosco pelo canal oficial que seu problema será resolvido tranquilamente.
Um abraço.