Aguardando reembolso e retorno sobre solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não respondida
Barbalha - CE
05/09/2026 às 12:44
ID: 258297139
Olá, equipe IVI Gateway.
Já encaminhei todas as informações e evidências solicitadas, incluindo comprovante do Pix, prints, vídeo da conversa e o relato detalhado do [Editado pelo Reclame Aqui].
Além disso, a chave Pix para devolução do valor também já foi informada anteriormente, conforme solicitado pela própria equipe.
Mesmo assim, continuo aguardando uma solução concreta para o caso. Já se passou um período considerável desde o início da solicitação e, até o momento, não recebi uma definição sobre a devolução dos R$ 186,00.
Não considero suficiente receber novamente uma resposta informando que o caso está em análise ou solicitando informações que já foram enviadas. Caso ainda exista algum impedimento para a devolução, solicito que informem objetivamente qual é o problema e o motivo pelo qual o reembolso ainda não foi realizado.
Solicito, portanto, um posicionamento definitivo sobre o caso e sobre a devolução do valor, e não apenas uma nova solicitação de informações que já foram encaminhadas.
Aguardo uma solução.