[Editado pelo Reclame Aqui] explícito. Chave pix é alterada pelo sistema para que o saque não seja realizado e nos [Editado pelo Reclame Aqui] a pagar mais R$200,00 para "acertar" a chave, alegando que digitamos errado.

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato.

Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.

No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.

Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.

Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway

Infelizmente, as palavras educadas e rebuscadas, não os exime da irresponsabilidade. Tenho primts de tela que comprovam a alteração que vocês ou que o sistema está peogramado pra fazer. No primeiro cadastro que fiz, cheguei a duvidar de eu ter digitado meu cpf errado, mas quando fiz o segundo cadastro, tomei o cuidado de printar a tela onde indica "Informações para saque".

Quando cadastrei a segunda fez, printei quando digitei e após a confirmação do cadastro, antes de sacar. Ao tentar sacar, veio o informação que eu teria que entrar em contato com o suporte. Voltei no "Informações para saque" e advinhem...

O oitavo digito de 4, foi para 5.

Eu que digitei errado?

Sistema [Editado pelo Reclame Aqui]! Assumam a [Editado pelo Reclame Aqui].

Tenho quase R$11.******* pra sacar e só posso fazer se depositar mais R$*******,00. Aí deposito os ******* e perco estes ******* e mais ******* que já depositei no dois cadastros.

Vocês que tem que resolver isso. Muita gente tomando prejuijos e vocês enchendo os bolsos de dinheiro suado.

Acertem meu cpf o mais breve. Não quero levar isso aos tribunais.

Infelizmente vocês enrolam, não resolvem e ainda querem que depositemos mais dinheiro pra uma "possivel" solução de um problema que a própria plataforma cria, trocando um dos algarismos do cpf(chave pix) cadastrado.

Tenho prova contundente que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Cadastrei meu cpf, printei a tela, tenho provas que um dos algarismos foi alterado e mesmo assim, ficam nos enrolando. Perdi R$200,00 e não vou perder mais 200. Nos encontraremos na justica.

Boa sorte.