IVI GATEWAY + 7x7 GAMES.COM = [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 15:22
ID: 253023385
ID: 253010255
Título: Plataforma 7x7 game.com: Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] com bônus falso e solicitação de depósitos adicionais para saque
Reclamação: Plataforma 7x7 game.com: bônus falso e solicitação de depósitos adicionais para saque
[Editado pelo Reclame Aqui] total. [Editado pelo Reclame Aqui] atrás de extorsão. Infelizmente, só depois que caímos nesse [Editado pelo Reclame Aqui] é que a amos fazendo a pesquisa e nessa brincadeira foram 900 reais embora. Começou com 20, depois 30, depois 250 para consertar CPF que achei estranho para pode sacar e depois mais 600 para ser perdoado de ter tentado sacar cerca de 10 mil aos quais eu tinha direito mas nao havia seguido uma regra. Porém, eles enviaram um mensagem dizendo que eu já havia ganho muito e que deveria sacar o valor e ser feliz na vida. Fiquei preocupado e resolvi sacar mas aí..tive que depositar os tais 600 para recuperar a minha reputação. As conversas foram conduzidas no telegram e o atendente tinha uma postura estranha pois demonstrava total falta de preparo por estar lidando com um cliente. Chegava até ficar me chamando a atenção por não ter feito do jeito que ele queria. No final das contas, ao ter a minha reputação recuperada, eu poderia sacar o valor integral que era cerca de 10900 reais. Isso tudo foi ontem. Achei incoerente pq antes não podia. O dinheiro não foi depositado e hoje ao retornar a conversa, a desculpa é que o dinheiro não havia sido creditado em minha conta pq eu não havia pago os 15% se imposto, o que daria cerca de 1635 reais. Eu nenhum momento foi dito isso na conversa de ontem, pesquisei e imposto só era descontado em valores acima de 24 mil. Na conversa de hoje, a pessoa disse que valores de saque acima de 2112 eu acho teria de pagar. Então eu disse para depositarem em seis vezes o valor que ganhei. Insistiram com o depósito do imposto. Pedi como teste, que me depositassem uns 2 mil e depois eu depositária o valor do imposto(claro que não, já estava desxonfiado) e aí, foi só enrolação. E aí eu entendi o pq depois podia sacar o valor total e antes não, pq assim vinha o [Editado pelo Reclame Aqui] do imposto. Quero o ressarcimento dos valores do pix que eu paguei e se a empresa que só responde de maneira repetitiva for idônea, depositar o valor integral do prêmio ao qual eu tive o direito como consumidor. Aguardo o retorno e segue todos os prints da plataforma, dos fatos e de toda a conversa no telegram. Se ainda assim não for o suficiente..
AGORA VEJAM BEM: A EMPRESA ME RESPONDEU DE FORMA PRIVADA E MESMO COM OS ANEXOS ELA DESCONSIDEROU A MINHA E AS NOSSAS RECLAMAÇÕES QUE SÃO PARECIDÍSSIMAS. E eu tenho muito mais print.
Vejam a resposta dela aqui embaixo:
Plataforma 7x7 game.com: Denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] com bônus falso e solicitação de depósitos adicionais para saque
Protocolo de atendimento: #100324045
Mensagem privada - Empresa
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a IVI Gateway Ltda, inscrita no CNPJ n 37.728.324/0001-50, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, autorizada pelo Banco Central do Brasil, observando rigorosamente os critérios regulatórios de identificação, registro e validação das operações realizadas.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, para o e-mail: [email protected], a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway
03/07/26 às 14:58
Luiz
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:26
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 11:03
Como dizer que não tem provas? Vejam bem: As pessoas, assim como eu conseguem um valor alto, todos reclamam que o cpf aparece diferente e aí temos que pagar em PIX, sempre em pix, um taxa para corrigir, passando e assim estaríamos passando para o nível 3 e só assim, teríamos o direito de correção. Ao alcançar cerca de pouco mais de 10 mil, apareceu a mensagem que era para sacar pq eu já tinha ganho muito e ser feliz na vida. Mas no chat pelo telegran, o atendente me chama a atenção de forma contundente, dizendo que a culpa foi minha e que deveria ter obedecido ele. Era para sacar 10 reais em forma de teste, depois 535 reais mais ou menos e depois eu poderia sacar o restante. Mas com a mensagem recebida, não tem quem não ficasse desesperado e tentasse tirar tudo como dito na tal mensagem. Aí o atendente fica bravo comigo, que sou o cliente, e disse que eu teria que pagar imposto de ***** e uns quebrados pq tentei tirar um valor acima de 2 mil e uns quebrados. Mas se eu poderia sacar o restante de acordo com as informações e que seria acima desses 2 mil aí pq eu não teria de pagar imposto? E outra, se fosse para pagar imposto, pq o imposto teria de ser depositado no pix deles? E pagando essa taxa de imposto, pq não foi dito antes que se pagasse uma taxa, poderia sacar tudo? Outra: não era o caso de descontar essa taxa do valor que eu tinha? Eu propus ao atendente mas a resposta foi embromada. Anexei boa parte da conversa. Se vocês não acham que tem fundamento, mostra que vocês estão querendo compactuar com esses "erros" e isso para não falar que a resposta é sempre automática.