IVI GATEWAY LTDA

Prezado(a),

Agradecemos pelo seu contato.

Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua exclusivamente como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para a intermediação e o processamento de transações financeiras, sempre em conformidade com a legislação vigente e as boas práticas do setor.

Para que possamos dar seguimento à sua reclamação e direcioná-la corretamente à equipe responsável, orientamos que o contato seja realizado por meio do nosso SAC, pelo WhatsApp (47) 9200-4307, informando o ID da reclamação no Reclame Aqui, o nome completo e um relato objetivo do ocorrido, a fim de viabilizar a análise do caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway

o número da empresa não me respondeu,e não devolveu o dinheiro

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato.

Após análise das informações e dos documentos encaminhados, verificou-se que as informações do(a) reclamante não corresponde as informações constante no comprovante de transação anexado, o que impossibilita a correta vinculação da alegação apresentada a uma operação processada no âmbito da IVI Gateway.

Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para intermediação e processamento de transações financeiras, observando rigorosos critérios de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.

Diante da divergência identificada, não é possível confirmar a relação entre o(a) reclamante e a transação mencionada, razão pela qual se faz necessária a apresentação de documentação complementar que permita a adequada análise técnica do caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway

Prezado(a),

Informamos que a demanda apresentada foi devidamente analisada e que as providências cabíveis foram adotadas pela equipe responsável, conforme os procedimentos internos aplicáveis.

No momento, a situação encontra-se regularizada, não havendo pendências adicionais a serem tratadas por este canal.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway