Plataforma AK9.game aumenta valor de saque mínimo e dificulta completar cartelas as cartinh
Em réplica
São Paulo - SP
08/01/2026 às 08:08
ID: 237010641
Plataforma viciada. O saque mínimo dela e de 20 reais. Quando fui sacar tinha aumentado 30 . Fora que o jogo não completa uma cartinha. Infelizmente todas as plataforma deveriam ser notificadas. Pela [Editado pelo Reclame Aqui] que a empresa vem fazendo com os usuários.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:26
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos o ocorrido, contudo esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.
No caso exposto, a IVI foi utilizada exclusivamente como canal de pagamento, sem participação, ingerência ou relação com a suposta negociação, dessa forma, orientamos que a presente reclamação seja tratada diretamente com a plataforma utilizada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
IVI Gateway
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 00:00
só enrolação. nunca uma resposta precisa e uma solução.
Réplica da empresa
27/01/2026 às 08:56
Prezado(a),
Informamos que o caso em questão já se encontra em análise no âmbito de outra reclamação anteriormente registrada por V.Sa. nesta plataforma.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que o acompanhamento do andamento seja realizado diretamente na reclamação original, na qual todas as informações e eventuais atualizações estão sendo devidamente concentradas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway