Plataforma alterou CPF, pediu taxa para saque após ganho
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/06/2026 às 23:50
ID: 250748557
Ganhei na plataforma, alteraram o meu CPF provei que foram eles, consertaram falando que foram hackers. Que podia voltar e sacar, fiz o pedido de saque novamente, agora eu tenho que pagar uma taxa ao banco de 5% do valor ***** pra mim conseguir.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:01
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos o ocorrido, contudo esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.
No caso exposto, a IVI foi utilizada exclusivamente como canal de pagamento, sem participação, ingerência ou relação com a suposta negociação, dessa forma, orientamos que a presente reclamação seja tratada diretamente com a plataforma utilizada.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
IVI Gateway