Propaganda enganosa de empréstimo e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxas - IVI GATEWAY LTDA
Em réplica
Suzano - SP
07/01/2026 às 06:22
ID: 236877125
O Dia 05 de janeiro apareceu uma propaganda de emprestimo usando o nome de uma outra instituição financeira , como eu já havia feito emprestimo por ela eu acreditei, mas quando fiz o processo do emprestimo recebi uma mensagem dizendo que tinha que pagar uma taxa no valor de R$27,80 eu peguei e fiz o pix , depois apareceu uma nova taxa no valor de R$24,82 depois novamente outra taxa R$18,68 depois nova taxa de R$17,20 bom em fim paguei R$88,50 em taxas ai que fui perceber que o nome do recebedor não era da instituição financeira que eu conheço e nos comprovantes do pix havia o nome dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] IVI GATEWAY LTDA
Agora gostaria de saber como faço para receber meu dinheiro de volta pois eu não fui mais adiante pois haveria mais taxas para pagar e eu não paguei pois entrei no reclame aqui ai que eu vi que se tratava de uma empresa qua faz [Editado pelo Reclame Aqui] .
Eu só queria meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 05:25
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua exclusivamente como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para a intermediação e o processamento de transações financeiras, sempre em conformidade com a legislação vigente e as boas práticas do setor.
Para que possamos dar seguimento à sua reclamação e direcioná-la corretamente à equipe responsável, orientamos que o contato seja realizado por meio do nosso SAC, pelo WhatsApp (47) 9200-4307, informando o ID da reclamação no Reclame Aqui, o nome completo e um relato objetivo do ocorrido, a fim de viabilizar a análise do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 15:00
Aguardo um posição e quero resolver da melhor maneira possível. é muita [Editado pelo Reclame Aqui] o que vocês fazem .
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 16:16
Não obtive resposta alguma por parte da empresa . eu só gostaria de receber meu dinheiro de volta pois a empresa não prestou nenhum tipo de serviço apenas enganou .
mas pode te certeza que de Deus ninguém faz nada escondido . o mundo pode ser dos espertos , mas o céu não.
Réplica da empresa
16/03/2026 às 12:49
Prezado(a),
Informamos que a demanda apresentada foi devidamente analisada e que as providências cabíveis foram adotadas pela equipe responsável, conforme os procedimentos internos aplicáveis.
No momento, a situação encontra-se regularizada, não havendo pendências adicionais a serem tratadas por este canal.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway