Reclamação contra IVI GATEWAY LTDA por [Editado pelo Reclame Aqui] via TikTok e solicitação de estorno
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/01/2026 às 23:58
ID: 236594161
Gostaria de registrar uma reclamação contra a empresa IVI GATEWAY LTDA (CNPJ *****), que atuou como intermediária/recebedora de um pagamento referente a um [Editado pelo Reclame Aqui] aplicado através do TikTok.
No dia 04/01/2026, fui impactado por uma propaganda que prometia o resgate de um valor acumulado (R$ 4.000,00) por ter assistido a vídeos na plataforma. Para liberar o suposto saque, fui induzido a pagar uma "taxa" no valor de R$ 34,00.
O pagamento foi realizado via Pix, e o comprovante aponta a IVI GATEWAY LTDA como a destinatária final através da instituição MW IP LTDA. Após o pagamento, o valor prometido não foi liberado e percebi que se tratava de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Como a empresa citada é a responsável por processar o pagamento e detém a conta que recebeu os valores, exijo o estorno imediato do valor pago. Além disso, solicito que a empresa tome providências quanto ao cliente que utiliza seus serviços para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.
Dados da Transação:
Valor: R$ 34,00
ID da Transação: *****
Data: 04/01/2026
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:25
Prezado(a),
Agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua exclusivamente como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para a intermediação e o processamento de transações financeiras, sempre em conformidade com a legislação vigente e as boas práticas do setor.
Para que possamos dar seguimento à sua reclamação e direcioná-la corretamente à equipe responsável, orientamos que o contato seja realizado por meio do nosso SAC, pelo WhatsApp (47) 9200-4307, informando o ID da reclamação no Reclame Aqui, o nome completo e um relato objetivo do ocorrido, a fim de viabilizar a análise do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway