Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

21/01/2026 às 12:58

ID: 238369741

Restaurante sítio do churrasco, fiz um pedido e fui ver que era site [Editado pelo Reclame Aqui]. Tomem cuidado

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Resposta da empresa

29/01/2026 às 16:14

Prezado(a),

A reclamação apresentada encontra-se em desconformidade com as políticas desta plataforma, uma vez que não apresenta evidências mínimas que possibilitem qualquer verificação ou análise responsável dos fatos narrados.

Ademais, não há qualquer menção, identificação ou referência à IVI Gateway Ltda., tampouco a serviços por ela disponibilizados, inexistindo elementos que permitam a vinculação da reclamação a esta empresa.

Diante do exposto, solicitamos, por gentileza, que a publicação seja revista, considerando a ausência de informações objetivas que justifiquem sua manutenção nesta plataforma.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway

Réplica do consumidor

29/01/2026 às 16:18

Percebi que caí num [Editado pelo Reclame Aqui] quando eu esperei e a marmita não chegou, fiz o pix certinho e fiquei no prejuízo

Réplica da empresa

02/02/2026 às 17:57

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato.

Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.

No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva sem o comprovante anexado.

Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.

Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 10:26

Experiência péssima

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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