Saldo não creditado, mensagens excessivos vindo de números diferentes, tratamento péssimo e [Editado pelo Reclame Aqui] acusação de lavagem de dinheiro.
Não resolvido
Cachoeira - BA
17/06/2026 às 15:05
ID: 251662623
Fiz 2 saques em plataformas diferentes, sendo uma plataforma com o nome de 7z7.Game e outra plataforma com o nome TT9.Game, e as duas plataformas tem as mesmas empresas de pagamento, no entanto, ao tentar fazer saque, o jogo concluiu que o saque foi processado com "sucesso", mas ao olhar na minha conta bancária, não havia creditado dinheiro algum, e a plataforma TT9. Game faz um pouco mais de 2 semanas e a 7z7. Game é a mais recente que não me deu lucro algum.. Ao clicar em falar com o suporte, fui direcionado a um suporte de plataforma diferente, em uma das plataformas e fui acusado de lavagem de dinheiro, logo depois não fui mais respondido, a falta de resposta ocorreu o mesmo em ambas plataformas.
Não acho justo me mandarem mensagens de números diferentes,como é o meu caso, sempre me mandam mensagem, me enchendo o saco para olhar plataformas, além disso perder tempo e dinheiro, e ainda quando for premiado, ser tratado dessa forma.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:34
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 22:50
Não resolveu o meu problema e está pedindo provas do acontecido sabendo que por esse aplicativo não tem como provar, por isso, não recebeu uma ótima avaliação por mim, eu fiquei no prejuízo de aproximadamente R$1.000 além de uma acusação de lavagem de dinheiro... É uma pena que gente tipo eu tenha que passar por isso, chegar ao ponto de ganhar um prêmio, não receber o prêmio e ainda ter que ser humilhado por uma coisa que é direito de todos os ganhadores!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2