Sítio do churrasco e [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

12/02/2026 às 14:18

ID: 240566215

Sítio do churrasco e [Editado pelo Reclame Aqui] não entrega

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 16:03

Agradecemos o seu contato.

Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares e comprovantes válidos que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.

No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva sem o comprovante anexado. É indispensável o envio do comprovante completo de pagamento, contendo nome do pagador, data, valor e ID da transferência.

Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.

Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway

Réplica do consumidor

18/02/2026 às 16:32

E um grande [Editado pelo Reclame Aqui] não tem entrega de comida nenhuma uma falta de respeito