Solicitação de reembolso de R$ 9000 após depósito inicial e exigência de depósito adicional
Respondida
Petrópolis - RJ
07/07/2026 às 12:25
ID: 253294435
Eu também coloquei r$ 100 nessa plataforma não quiseram me dar flor quero de r$ 9000 e alguma coisa falaram para que era para mim depositar mais r$ 200 sendo que eu já tinha colocado mais 100 tão pagando e Trocaram o número do meu CPF para saque e eu quero meu dinheiro de volta eu agora eu vou querer meus 9000 localize dizendo você teria que depositar mais 200 para tirar o meu dinheiro e esse não vou realizar eu não vou realizar esse saque eu quero meu dinheiro que eu não vou depositar mais dinheiro nenhum
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 13:50
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway