Suporte Ajuda
Respondida
Rio Negrinho - SC
29/07/2026 às 15:51
ID: 255148651
Problemas para saque no jogo 7 × 7
Pede pra depositar mais 200,00 pra poder arrumar o cpf ou pedir [Editado pelo Reclame Aqui]!
Vi reclamação iguais as minhas!
Isso não é normal o consumidor tem o direito de pedir o [Editado pelo Reclame Aqui], não me importo com o valor que tem lá só quero os meu 100 de volta
E não depositar mais e mais para poder arrumar os dados
ID 3597130
Poxa!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:10
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway