Tentativa de [Problema] de valor depositado na plataforma 7x7, com solicitação de novo depósito para "subir de nível".
Respondida
Marilac - MG
21/05/2026 às 18:51
ID: 249336303
Fiz um depósito de 50 e depois mais 50 pra sacar o dinheiro da plataforma 7x7 agora eles querem que eu suba de nível orém eu teria que fazer outro depósito.meu I D: *****. Se vcs resove pra mim , pelo menos ter de volta o que eu depositei.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:45
Prezado(a),
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos dar prosseguimento à análise da demanda e compreender adequadamente o ocorrido, verificamos a necessidade de informações complementares que permitam a correta vinculação do relato à transação mencionada.
No momento, as informações apresentadas não possibilitam a identificação clara do contexto da operação, tampouco a relação entre o(a) reclamante e a transação indicada, o que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva apenas com o comprovante anexado.
Esclarecemos que a IVI GATEWAY LTDA, inscrita no CNPJ nº *****, atua como empresa de meios de pagamento, oferecendo soluções tecnológicas para o processamento de transações financeiras, observando critérios técnicos de identificação, registro e validação das operações realizadas por meio de sua infraestrutura.
Dessa forma, solicitamos que sejam encaminhadas informações adicionais e eventuais evidências relacionadas ao ocorrido, a fim de viabilizar a adequada apuração técnica do caso.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe IVI Gateway