Pedido não enviado
Em réplica
Caeté - MG
25/09/2021 às 09:17
ID: 130200327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz pedido número ******* de 2 caixas de seringa para Insulina no dia 20/9, segunda-feira. Paguei com cartão de crédito e foi aprovado na hora. Recebi email da Fast hospitalar confirmando o pedido e pagamento, porém entrei no site para verificar sobre o envio e hoje, dia 25/9 ainda não despacharam. E no site está escrito produto em separação desde o dia 20. Preciso do produto no meu trabalho. Se soubesse que demorariam tanto para despachar, teria pedido em outro site.
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Resposta da empresa
25/09/2021 às 15:26
Boa tarde Alaine,
Primeiramente agradeço por ter comprado conosco, infelizmente não temos conhecimento das urgências de todos os nossos clientes e pedidos realizados em nossa loja.
Em relação a sua reclamação, alguns itens anunciados em nossa loja não mantemos um alto https://******* isso trabalhamos com um prazo de entrega um pouco mais longo, que é informado no ato da https://******* nosso prazo dado em seu pedido a data limite de entrega é de 16 dias úteis e a entrega está prevista para o dia 12/10.
Nesses 16 dias úteis existe uma margem de segurança, por isso informo que seu pedido será postado na próxima segunda feira dia 27/09.
Independente dessa divergência pedimos desculpas por não ter atendido o prazo necessitado, e agradecemos a compreensão.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Att,
Equipe Fast Hospitalar.
Réplica do consumidor
25/09/2021 às 18:36
Boa tarde. Gostaria do cancelamento do pedido e extorno do valor, pois como não consegui contato com vocês anteriormente, fiz o pedido em outro site.
Réplica da empresa
26/09/2021 às 02:37
Boa noite Alaine,
Considere feito, na segunda feira 27/09 no início da manhã em horário comercial, ao invés de postar seu ******* sequência em sua solicitação de devolução.
Att,