COBRANÇA INDEVIDA

Oi, Klinsmann!
Sentimos muito que tenha entendido de outra forma! Ressaltamos que, em todas as lives, atendimento e etapas pré-venda, incluindo o contrato assinado, explicamos que sua aquisição se trata do acesso por completo e não de um material por assinatura. O que isso significa? Ao acessar a plataforma, você já tem acesso a todas as suas atividades de uma só vez para que as faça no seu tempo, dentro de um período indeterminado, já que se trata de um acesso vitalício.
Mais uma vez, reforçamos que a opção de parcelamento por cartão de crédito, ou boleto, no momento da compra, não se trata de mensalidades e sim a forma que o cliente escolhe realizar seu pagamento.
Sendo assim, você tem o período de 07 DIAS (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90) para experimentar o portal e solicitar o seu cancelamento. Após este período, infelizmente não é possível cancelar as parcelas futuras e as que já foram pagas.


Nossa equipe responsável já entrou em contato com você via E-mail e Whatsapp.
Se tiver mais alguma dúvida, envie-nos uma mensagem pelo e-mail: ******* e faremos o possível para seguir te ajudando.


Abraços, Equipe Fast Idiomas

Certo, mediante a tudo isso, qual a proposta de vocês para que eu possa retirar a restrição no meu nome? No Site consumidor positivo a dívida está no valor de *******,00 reais, mas não consigo negociar por lá, quero ver a possibilidade de quitar a divida. Fico no aguardo de uma posição da empresa.

O departamento financeiro fez uma tentativa de contato via Whatsapp para o seu número, mas não obtivemos sucesso.
Por gentileza, pedimos que nos envie uma mensagem através do número que o senhor já possui, ou pelo e-mail: ******* e faremos o possível para seguir te ajudando.


Abraços, Equipe Fast Idiomas