Descaso ao atendimento

Oi, Rafael!

Gostaríamos de esclarecer que a compra é referente a plataforma completa e não a uma mensalidade, uma vez que, ao acessar a plataforma, você já tem acesso a todas as atividades dentro do seu portal, para que as faça no seu tempo, dentro de um período indeterminado, já que se trata de um acesso vitalício.


Conforme explicamos em todas as etapas pré-venda e no contrato, a opção de parcelamento por cartão de crédito, ou boleto, no momento da compra, não se trata de mensalidades e sim a forma que o cliente escolhe realizar seu pagamento.

Por este motivo, você tem o período de 07 DIAS (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90) para experimentar e solicitar o seu cancelamento. Após este período, infelizmente não é possível cancelar as parcelas futuras e as que já foram pagas.
Em nosso sistema consta que sua solicitação de cancelamento foi feita fora do prazo previsto por lei, temos em registro todo histórico de contato.
Nós já fizemos inúmeras tentativas de contato, para informar seus débitos, porém, nosso número de telefone do canal de cobrança do Whatsapp foi bloqueado pelo senhor. Para que possamos te ajudar, pedimos à gentileza que realize o desbloqueio do contato, somente desta forma, nossa equipe poderá entrar em contato pelo telefone informado para que possamos seguir com a negociação.

Abraços, Equipe Fast Idiomas