Negativação no score de consumidor positivo

Oi, Rodrigo!

Gostaríamos de esclarecer que a compra é referente a plataforma completa e não a uma mensalidade, uma vez que, ao acessar a plataforma, você já tem acesso a todo material dentro do seu portal, para que as faça no seu tempo, dentro de um período indeterminado, já que se trata de um acesso vitalício.


Conforme explicamos em todas as etapas pré-venda e no contrato, a opção de parcelamento por cartão de crédito, ou boleto, no momento da compra, não se trata de mensalidades e sim a forma que o cliente escolhe realizar seu pagamento.

Por este motivo, você tem o período de 07 DIAS (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90) para experimentar e solicitar o seu cancelamento. Após este período, infelizmente não é possível cancelar as parcelas futuras e as que já foram pagas.
Em nosso sistema consta que sua solicitação de cancelamento foi feita fora do prazo previsto por lei, temos em registro todo histórico de contato.
Nós já entramos em contato com você diversas vezes para lhe prestar o melhor acordo possível.
Se tiver dúvidas ou sugestões, envie-nos uma mensagem pelo e-mail: ******* e faremos o possível para atendê-lo.
Abraços, Equipe Fast Idioma

bom dia,

o serviço aqui da escola de são Francisco do Sul Sc era presencial e aula com professor presencial,na escola não havia computador,serviço prestado e contrato foi feito de forma presencial e não por plataforma ,manda o contrato que assinei aqui.

A escola de São Francisco do Sul era aula com professor presencial e não por plataforma,como querem cobrar valor de plataforma,a escola não tinha computador e nem minha filha tinha celular,me manda o contrato de serviço aqui por favor.

Boa tarde,a escola está me cobrando um valor pela plataforma usada,mas a escola de são Francisco do Sul Sc era aula presencial e não online,na escola não tinha computador e nem minha filha tinha celular.
Esta é uma cobrança indevida!
pois nunca foi usado o serviço por plataforma e nem o contrato assinado diz isso.
peço que tirem meu nome do consumidor positivo ou estarei entrando em ação judicial de cobrança indevida, obrigado.