Negociação

Oi, Suelen!

Gostaríamos de esclarecer que a compra é referente a plataforma completa e não a uma mensalidade, uma vez que, ao acessar a plataforma, você já tem acesso a todas as atividades dentro do seu portal, para que as faça no seu tempo, dentro de um período de 2 anos.

Conforme explicamos em todas as etapas pré-venda e no contrato, a opção de parcelamento por cartão de crédito, ou boleto, no momento da compra, não se trata de mensalidades e sim a forma que o cliente escolhe realizar seu pagamento.

Por este motivo, você tem o período de 07 DIAS (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor - Lei *******/90) para experimentar e solicitar o seu cancelamento. Após este período, infelizmente não é possível cancelar as parcelas futuras e as que já foram pagas.
Em nosso sistema consta que sua solicitação de cancelamento foi feita fora do prazo previsto por lei, temos em registro todo histórico de contato.
Nós já entramos em contato com você diversas vezes para lhe prestar o melhor acordo possível.


Em relação à divergência de valores no SPC Serasa: Este é o valor da data da inclusão no sistema Boa Vista SCPC. A atualização não é on-line, por este motivo solicitamos que o cliente entre em contato para verificar o valor atualizado.

Nossa equipe responsável já entrou em contato com você via E-mail e Whatsapp.
Se tiver mais alguma dúvida, envie-nos uma mensagem pelo e-mail: ******* e faremos o possível para seguir te ajudando.


Abraços, Equipe Fast Idiomas

Entrou em contato e propôs um valor maior do que a dívida em restrição os valor em restrição é de *******,40. A proposta de negociação de vocês é de *******,71. Não bate os valores!

De acordo com o histórico da conversa realizada entre a Sra e o setor responsável, Este assunto já foi esclarecido, mais de uma vez.
Se tiver mais alguma dúvida, envie-nos uma mensagem pelo e-mail: ******* e faremos o possível para seguir te ajudando.