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Santo Antônio do Pinhal - SP

28/04/2025 às 22:39

ID: 215836981

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Prezados,

Adquiri recentemente um celular Samsung Galaxy A54, confiando na reputação da marca e nas especificações técnicas do aparelho. No entanto, venho enfrentando um problema sério que compromete completamente o uso do dispositivo.

Moro na região da Serra da Mantiqueira, onde o clima é naturalmente frio e úmido em diversas épocas do ano. Infelizmente, o aparelho simplesmente se recusa a carregar durante esses dias, apresentando mensagens de alerta sobre umidade na porta de carregamento. Isso ocorre mesmo sem qualquer contato direto com água ou exposição excessiva à umidade.

Gostaria de expressar minha insatisfação com a falta de aviso prévio sobre essa limitação. Se eu soubesse que o aparelho não é adequado para regiões com esse tipo de clima, teria optado por outro modelo ou outra marca.

Solicito uma solução para o problema seja uma atualização de software que minimize essa sensibilidade excessiva, uma troca por outro modelo mais compatível com o ambiente em que vivo, ou um reembolso. Aguardo um retorno urgente, pois dependo do celular para atividades essenciais.

Atenciosamente,
*****


Compra feita em Agosto de 2024, nem terminei de pagar as parcelas.