Cobrança indevida e rastreio inoperante na entrega de compra online Romenzi
Respondida
Juiz de Fora - MG
17/09/2025 às 19:09
ID: 227188121
Eu fiz uma compra pelo site romenzi e a transportadora Rota Serena me fez uma cobrança indevida, no valor de $ 55,33 e o código de rastreio não funciona, não sendo possível localizar minha mercadoria.
EU ESTOU INDIGNADO, MEU DESEJO É QUE EU E AS DEMAIS PESSOAS QUE FOMOS [Editado pelo Reclame Aqui] PELA COMPRA, VEJAMOS A JUSTIÇA AGIR AO NOSSO FAVOR!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:34
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação difícil que você está passando. Você entrou em contato com a empresa errada e, infelizmente, tudo indica que você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa empresa, a Fast Logística, quando ainda estava ativa, atuava exclusivamente no setor de comércio varejista. Nós nunca fomos uma empresa de transporte, não realizamos fretes para terceiros e não fazemos cobranças desse tipo.
A Fast Logística foi encerrada no ano de 2023, e não tem nenhuma forma de vinculo com essa suposta transportadora de nome parecido, pedimos por gentileza que remova a reclamação.