FAST MARKETING DIGITAL

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

25/06/2026 às 13:46

ID: 252334507

Realizei duas compras de seguidores para Instagram junto à empresa Turbine Fácil:

1.000 seguidores no valor de R$ 47,90;
500 seguidores no valor de R$ 34,90.

Dados dos pedidos:
*****
*****

As compras foram realizadas entre os dias 20/06/2026 e 21/06/2026.

Desde a entrega inicial, venho observando uma perda constante dos seguidores adquiridos. Em vez de manter a quantidade contratada, o número de seguidores diminui diariamente, fazendo com que o serviço adquirido não corresponda ao que foi ofertado.

Estou há dois dias em contato com o suporte da empresa, que informou que realizaria a reposição imediata e gratuita dos seguidores perdidos. No entanto, até o presente momento, nenhuma reposição efetiva foi realizada e a quantidade de seguidores continua caindo.

Ressalto que tentei resolver a situação diretamente com a empresa antes de registrar esta reclamação, porém a solução prometida não foi efetivamente implementada.

Além disso, considerando que a contratação foi realizada pela internet e que esta solicitação está sendo feita dentro do prazo legal de 7 dias corridos, exerço meu direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, requerendo o cancelamento da contratação e a restituição integral dos valores pagos.

Esclareço que não tenho interesse em reposições, bônus, créditos ou novas tentativas de prestação do serviço. Minha solicitação é exclusivamente o cancelamento da contratação e o reembolso integral dos valores pagos, tanto em razão do exercício do direito de arrependimento quanto pela falha na prestação do serviço contratado.

Diante do exposto, solicito o reembolso integral dos valores pagos, totalizando R$ 82,80.

Caso não haja solução amigável, adotarei as demais medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para resguardar meus direitos.

Aguardo o reembolso integral dos valores pagos ou uma solução definitiva para a presente reclamação.