Produto não recebido e falta de retorno do suporte sobre o status da entrega.
Respondida
Uberaba - MG
21/04/2026 às 09:25
ID: 246567161
Prezados,
Realizei uma compra no último sábado e, até o presente momento, não recebi o produto nem qualquer atualização sobre a entrega.
Além disso, tentei entrar em contato com o suporte através do Instagram, porém não obtive nenhuma resposta. Considero essa falta de retorno um total descaso com o cliente, já que estou buscando apenas informações básicas sobre o meu pedido.
Solicito, com urgência, um posicionamento claro sobre o status da entrega e a previsão para recebimento do produto. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:16
Prezado(a),
Verificamos o seu caso e informamos que o reembolso referente ao seu pedido já foi realizado no dia 26 de abril, às 01h05.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante a sua experiência. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, ficamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
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