Promessa de seguidores reais para redes sociais que são fakes, sem atendimento e sem devolução do dinheiro
Resolvido
Sumaré - SP
04/04/2026 às 19:21
ID: 245162141
A empresa não aparenta fornecer um trabalho sério. Há promessas de venda de seguidores para Redes Sociais que sejam reais e possam engajar o perfil. Mas a [Editado pelo Reclame Aqui] já começa ai, todos os seguidores que eles injetam são fakes, contas [Editado pelo Reclame Aqui] sem publicações e todas com tag de NOVO. Sem contar que chegam em um dia e no outro há uma queda brusca.
A empresa não atende em nenhum canal, no Instagram te jogam para um Chat no site deles e lá o robô só fica te enrolando e nunca há um atendente humano para resolver as questões.
A empresa promete satisfação ou o dinheiro de volta em 7 dias, mas isso é outra [Editado pelo Reclame Aqui]. Com todos os empecilhos a empresa é aparentemente uma [Editado pelo Reclame Aqui] nada profissional. Quero meu dinheiro de volta e a remoção desses robôs inúteis do meu perfil!
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 19:45
Olá, tudo bem?
Me chamo matheus e sou responsável pelo setor de atendimento.
Identificamos a sua reclamação e vamos resolver a situação para você. Para dar continuidade, preciso que nos informe o número do seu pedido.
Desde já, informo que o seu reembolso será realizado conforme solicitado, sem qualquer impedimento.
Sobre o atendimento, é importante esclarecer que todos os nossos canais direcionam corretamente para o suporte via chat em nosso site, onde também estão informados os horários de atendimento, que funcionam de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h. Fora desse período, o atendimento realmente não fica disponível, o que pode ter causado a sua percepção.
Em relação à remoção dos seguidores, por questão de segurança e privacidade, não temos acesso à sua conta, pois não solicitamos nem armazenamos login e senha dos clientes. Sendo assim, qualquer ação de remoção precisa ser realizada diretamente por você dentro do seu próprio perfil.
Fico no aguardo do número do pedido para finalizar o reembolso o mais rápido possível.
Réplica da empresa
04/04/2026 às 19:56
Informo que o reembolso do seu pedido já foi realizado com sucesso via PIX.
A devolução é instantânea e o valor já deve estar disponível na conta informada.
Consideração final do consumidor
04/04/2026 às 23:14
O reembolso foi feito, mas eu não recomendo a ninguém se esperam que cumpram o anunciado: SEGUIDORES REAIS (são todos robôs, contas novas que nos dias seguintes serão excluídas pelas plataformas como o próprio Instagram). E outro detalhe: desconfiem de plataformas que dificultam o contato humanizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/04/2026 às 23:19
Olá,
O reembolso já foi realizado integralmente via Pix, conforme solicitado, mesmo após a entrega do serviço o que reforça nosso compromisso em resolver qualquer situação da melhor forma possível.
No dia em que você tentou contato, tratava-se de feriado nacional (Sexta-feira Santa), motivo pelo qual nosso suporte não estava operando naquele momento específico. Ainda assim, normalmente oferecemos atendimento em horários estendidos, acima do comercial, justamente para dar mais suporte aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento da sua reclamação, entramos em contato diretamente via WhatsApp no mesmo momento, buscando uma solução rápida seja com ajustes no serviço ou com o reembolso, conforme sua preferência. Em nenhum momento houve recusa da nossa parte em atender sua solicitação.
Sobre os pontos mencionados, reforçamos que os serviços seguem exatamente as características descritas no momento da compra. Em plataformas como o Instagram, podem ocorrer variações ou remoções devido às próprias políticas e atualizações da rede, algo que não depende diretamente do fornecedor.
Seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.