Fast Moto Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2026 às 09:27

ID: 243484679

No dia 09/01/2026 comprei na Fast Moto Center dois pneus para minha Royal Enfield Interceptor 650, sendo um Pirelli Sport Demon traseiro e um Michelin Road Classic, ambos nas medidas recomendadas pelo fabricante.Após a instalação, a moto passou a apresentar um problema de shimmy (trepidação na dianteira) quando ultrapassava aproximadamente 120 km/h.Retornei à loja para verificar o problema e inicialmente foi feita nova calibragem das rodas, porém o problema persistiu. Posteriormente, a loja substituiu temporariamente o pneu traseiro por um Pirelli Phantom Sport meia vida, que já havia sido utilizado por outro cliente que fez troca anteriormente.Com esse pneu provisório, a moto parou de apresentar o problema de shimmy, indicando que possivelmente o defeito estava no pneu Pirelli Sport Demon que comprei.A loja informou que enviaria o pneu para análise da Pirelli e me deu um prazo máximo de 30 dias para retorno da avaliação.Porém, já se passaram mais de 2 meses desde o envio para análise e até o momento não tive solução. A empresa não realizou a troca do pneu, não apresentou um posicionamento claro sobre o resultado da análise e também não devolveu o valor pago.Enquanto isso, continuo utilizando um pneu meia vida emprestado, o que não foi o produto que adquiri originalmente.Estou registrando esta reclamação porque já tentei resolver diretamente com a loja e até agora não tive retorno ou solução definitiva.Gostaria de uma posição clara da Fast Moto Center, com a troca imediata do pneu por um novo ou a devolução do valor pago, conforme é meu direito como consumidor.Aguardo uma solução o mais breve possível.