Fast-Net Comunicação

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

03/02/2023 às 11:40

ID: 158670469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a empresa Fast net e o a internet de ******* mega foi instalada. Instalação paga a parte da mensalidade. Após alguns dias à internet parou de funcionar, por diversas vezes veio o técnico em casa e não solucionava o problema, eu tinha que ficar chamando no suporte o tempo todo e eles me mandavam ficar ligando e desligando o aparelho.
Ficava dois dias sem serviço aguardando visita técnica e esse dias sem o serviço não eram descontados no valor da mensalidade.
Por diversas vezes sem internet e com essa falta de responsabilidade por parte da empresa. Eu não quis mais os serviços. Os técnicos nem sabiam quais eram os problemas apresentados.
Enfim, agora eles querem me cobrar uma fidelidade de um serviço que não foi entregue pela empresa. Adquiri uma dívida que consta no meu cpf por um serviço que não obtive.
No atendimento para resolver o problema, não obtive sucesso quanto ao cancelamento da dívida e o atendimento não quis se identificar. Como segue no anexo.