Internet com modem [Editado pelo Reclame Aqui] e com [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] do técnico.
Não respondida
Caldas - MG
22/07/2026 às 08:58
ID: 254529497
Nós mudamos para nossa casa e infelizmente a fastnet é a única opção de internet que temos ali. Digo infelizmente por conta de ATENDIMENTO ! É sempre a mesma balela, quando o técnico foi até a minha casa, foi colocado um modem sujo de barro, e ele tinha uma trava no botão.
Reclamei diversas vezes sobre esse botão, com a atendente, por que eu disse sim que aquilo era [Editado pelo Reclame Aqui] e não obtive retorno, também solicitei várias vezes a respeito da queda da internet que não estava chegando internet a nós e perguntei quanto de internet estava chegando, simplesmente me responderam que estava chegando a velocidade contratada, bom até onde eu sei é direito do consumidor saber a velocidade que está chegando de internet. Eu faço faculdade e já fui reprovada na matéria por conta de falta de internet e não conseguir fazer provas e nem mesmo sequer assistir aulas.
O técnico foi lá em casa, e foi solícito e voltou por que meu marido e meu enteado não ouviram ele. Só que pecou em falar pro meu enteado que eu sou muito [Editado pelo Reclame Aqui] !!! E sabe por que eu sou? Por que é sempre a mesma desculpa, aí no dia que o técnico foi lá me falaram do modem que era uma trava de segurança e ainda me cobraram a visita! Acho um [Editado pelo Reclame Aqui] sim e fui [Editado pelo Reclame Aqui] por que dinheiro não é achado na estrada, a gente trabalha, e não é obrigado a ficar sem internet !!!! Já aumentei a velocidade justamente para não ter problemas com acesso à internet
Estou deixando claro o atendimento não é ruim a atendente é uma pessoa totalmente solicita, mas sempre a mesma coisa ! E o histórico de reclamações aqui no reclame aqui é sempre pelo mesmo motivo no qual eu estou reclamando. E eu informei sim, que se não resolvesse o problema não iria pagar o valor da visita, por que não acho justo