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Sorocaba - SP

29/06/2023 às 10:33

ID: 167303313

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje faz 3 dias que estou sem internet na minha residência.
Entro em contato com fast net e pedem para realizar alguns procedimentos, onde solicitam agendamento de técnico em ate 3 dias uteis.
A questão é que já cancelei uma conta da vizinha, pq ela ficou 8 dias aguardando sem sucesso técnico e só apareceu na casa dela quando estavam instalando internet AZZA.
E comigo aconteceu o mesmo, quando fiquei sem internet, acionei eles e ate hoje aguardo a visita deles. E ontem pediram 3 dias https://******* avisei a atendente que aguardo um contato de técnico mais de 3 meses e ninguém veio. Sorte que meu genro mechei nos cabos e acabou voltando sinal. Mas hoje 3 dias já sem internet.
INTERNET BOA MAS SUPORTE TECNICO PESSIMO.

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Consideração final do consumidor

09/10/2023 às 17:46

QUANTO AOS SERVIÇOS DE INTERNET OK, POREM SUPORTE TECNICO VC FICA 3 MESES AGUARDANDO UM TECNICO. PORTANTO A INTERNET É BOA https://******* SE O CLIENTE PRECISAR DE SUPORTE NA RESIDENCIA ESQUECE, É MUITO MAIS RAPIDO OPTAR POR OUTRA EMPRESA DA CONCORRECIA DOQUE QUE ELES ENVIAR TECNICO.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1