Reclamação respondida

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Rio de Janeiro - RJ

21/09/2020 às 15:09

ID: 112325921

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Comprei dois produtos e no site dizia que chegariam até o dia 17/09. Moro no mesmo estado em que a marca está localizada e até agora não recebi os produtos, e ligo para o número informado no site, digito o ramal desejado e ninguém me atende. Achei um absurdo vocês levarem duas semanas para entregar o produto sendo a entrega no mesmo estado que a marca, ai para variar nem entregue o produto foi ainda.

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Resposta da empresa

21/09/2020 às 15:35

Boa tarde Rafaela, tudo bom?

Lamentamos o insucesso ao ligar e estaremos investigando o porquê de não conseguir falar conosco, temos também contato via Celular e Whatsapp -*******, e-mail - ******* ou chat no próprio com disponibilidade de abertura de ticket ou atendimento pessoal no período de 9 às 17h! :)

Ao receber sua reclamação, fomos averiguar o que ocorreu com sua encomenda e Infelizmente a transportadora Total Express apresentou um problema onde eles escanearam o lote errado da sua ******* no extravio onde foi corrigido e foi recebido novamente no Centro de Distribuição de Vitória na sexta, você deverá receber essa encomenda ainda esta semana.

Mais uma vez lamentamos o ocorrido e ficamos à disposição, Equipe https://*******