Não devolveram meu dinheiro
Respondida
Vitória - ES
19/10/2020 às 18:18
ID: 113787447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra e o prazo de entrega era de 8 dias. 8 dias entrei no site da empresa e vi q o meu pagamento ainda não tinha sido aprovado, mas o pagamento foi sim efetuado. Primeira falha pois não foram capaz de me mandar um email avisando o problema. Então entrei em contato com a empresa que me falou que o pagamento foi sim confirmado mas por problema deles eu teria que cancelar a compra. Segunda falha pois eu não queria cancelar mas fui obrigada. Então me falaram que o estorno seria imediado. Mas não foi. Depois falaram que era em até 5 dias uteis. Passou 5 dias uteis e nada. Terceira falha pois não foram capazes de me retornar com o dinheiro no prazo.
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Resposta da empresa
20/10/2020 às 10:34
Bom dia Luiza, tudo bom?
Infelizmente houve este erro de detecção e de estorno automático pelo PicPay que estamos tentando concertar, em nenhum momento a Fast Nutri tem intenção de [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes e, pelo contrário, tenta resolver da maneira mais rápida possível para evitar este desgaste.
A sua compra já foi estornada e o comprovante está em seu e-mail.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e ficamos à disposição, equipe https://*******