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Recife - PE

20/06/2024 às 08:08

ID: 191216019

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Fiz uma compra no App das casas Bahia de um refrigerador Electrolux im8b no dia 08/06 n do ******* a entrega foi agendada para o dia 24/06, mas vi que no APP dizia que a entrega seria feita no dia 18/06 pois a compra foi em parceria com a fast shop e realmente ela foi feita neste dia, mas ao receber o produto, abrimos a embalagem para conferir o produto, ela estava com o suporte de plástico do pé quebrado, mas mesmo assim iria ficar com o produto, só que quando abrimos a geladeira, ela estava com uma prateleira solta dentro do refrigerador, estava quebrada, com isso fez com que várias peças ficassem danificadas, o suporte da prateleira quebrado, e várias peças truncadas, o rapaz da transportadora me sugeriu ficar com o produto e solicitar a troca, mas eu não fui de acordo, pois o produto tem um valor significativo e não acho justo ficar com um produto com Defeito. Ao levarem o produto mandei um e-mail para as casas Bahia que simplesmente me informou que a transportadora tem até 22 dias úteis para reenviar o refrigerador para Cajamar, quer dizer ele levou 10 dias corridos para chegar em minha casa, mas para solucionar o problema que não fui eu que causei vai levar mais de 30 dias ou quem sabe mais do que isso. Achei de um descaso enorme, a loja ao me vender fez parceria com a fast shop. Não aceito e não concordo com o prazo que me foi dado. Estou indignada com essa situação estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelas 3 empresas ( casas Bahia, fast shop, Electrolux e até mesmo pela transportadora) como pode levar tanto tempo para resolver um problema que não foi causado pelo cliente. Não consigo entender como um produto tão caro chega na casa do consumidor final quebrado, chega ser um absurdo e um descaso, pois o prazo que me deram é até irracional, ter que esperar muito mais, pelo produto que sempre sonhei em ter, meu sonho enfim se tornou pesadelo, pois me esforcei tanto, juntando o valor para fazer a compra a vista e quando o produto chega, fico totalmente decepcionada, e muito mais frustrada com a resposta de que terei que esperar uma eternidade para receber meu produto de volta, mas uma vez repito de uma coisa que não tive culpar.