Dificuldade de contato via WhatsApp e necessidade de internet para trabalho.
Respondida
Guarulhos - SP
24/02/2026 às 13:09
ID: 241537267
Eu estou com a minha fatura em dia eles não estão me respondendo no WhatsApp e eu preciso da internet porque eu trabalho com internet.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:39
Olá, Diná.
Pedimos desculpas pela demora no retorno. No dia 24/02 houve uma ocorrência pontual em nossa rede que impactou diversos clientes e gerou alto volume simultâneo de atendimentos, o que acabou ocasionando lentidão nas respostas pelo WhatsApp.
A situação foi normalizada e o serviço restabelecido.
Reforçamos que estamos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade e seguimos trabalhando para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fast Provedor