Internet sempre com problemas

Não resolvido
São Paulo - SP
14/12/2024 às 17:17
ID: 204668359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda semana tem problemas.. internet instáhttps://******* tá em manutençãhttps://******* alguém falando que alguém atacou a rede deles.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/12/2024 às 20:00
Olá, boa noite!
Recebemos seu chamado e já iniciamos a verificação. O prazo de resposta é de até 24 horas úteis através desse canal.
Entraremos em contato por WhatsApp nos números cadastrados em nosso sistema e por e-mail.
Por favor, aguarde o nosso retorno.
Atenciosamente, Fast Provedor.
Réplica da empresa
16/12/2024 às 10:51
Olá, bom dia!
Tudo bem?
Enviamos um e-mail para o contato cadastrado aqui pedindo os dados acionais para localizarmos o cadastrado e iniciamos o atendimento.
Pedimos que nos retorne o contato pelo e-mail afim de preservar seus dados pessoais.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente, Fast Provedor.
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 10:25
como diz na discrição.. a internet oscila muito.. praticamente toda semana tem algum problema na rede. os atendentes só falam q já tá sendo resolvido
https://******* toda semana?
Réplica da empresa
23/12/2024 às 13:35
Olá, boa tarde!
Prezado, entramos em contato com o telefone cadastrado aqui e nem resposta houve, o e-mail que você deixou aqui
juanitoxxxx@... nunca retornou nosso e-mail de contato.
Precisamos estabelecer um contato para iniciar um suporte afim de ajudá-lo, se sua intenção for obter o suporte, porque levando dessa forma, apenas reclamando, mas ignorando nossos contatos fica difícil prestar qualquer esclarecimento.
Lembrando que, os dois números cadastrados não atenderam nossas ligações. No WhatsApp, enviamos mensagens, mas não houve retorno, e o e-mail que enviamos nunca foi respondido por você; até o momento, não sabemos em nome de quem você reclama, pois Juan i*** não consta em nossa base de dados.
Aguardamos seu retorno para tratar do seu caso com maior brevidade.
OBS: ocultei os contatos afim de proteger os dados.
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 12:21
mas de 12 hrs sem internet !!
previsão para voltar.?
so Deus sabe...
Réplica da empresa
17/01/2025 às 12:38
Olá, boa tarde!
Mais uma vez sem nos informar quem é o titular, o senhor(a) retorna aqui sobre um NOVO problema como se fosse o mesmo problema de sua reclamação original. Devido a isso, nos isentamos de responder aqui até que nos envie os dados para verificar a reclamação original, assim como seu titular.
Fast Provedor.
Consideração final do consumidor
08/03/2025 às 13:54
O problema e continuou desisti ..vou trocar de provedor
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2