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Reclamação não respondidaNão respondida

Celular com defeito e ganhei vencida não informada

Fast Shop
Santos - SP
20/05/2024 às 12:54
ID: 189133709
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Eu comprei o celular da Samsung Gal Z aFold2 no dia 14.04.2024 na loja da Fast Shop do Shopping Center Norte em SãoPaulo/SP. O celular estava no mostruário por isso segundo o vendedor me deram um bom desconto. O celular estava funcionando bem até aparecer de repente uma faixa vertical lilás na tela frontal. Quando eu fui a loja da Fast Shop, o atendente me disse que como tinha passado um mês da compra tinha que ser em uma assistência técnica. Quando compareci na Assistência técnica autorizada da Samsung, qual foi minha surpresa, que o celular é modelo de 2020 e o aparelho tinha uma nota fiscal de 2021 e com isso a garantia vencida em 2022. A minha nota está com a data de 14.04.2024 e o vendedor xa Fast Shop me disse que a minha garantia valia por 1 ano a partir dess data. E agora o que eu faço? Quero uma solução para o meu problema, porque eu não fui informado que o celular era de 2021 e que a garantia estava vencida.

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